Conditions générales

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée auprès de NOOR, que ce soit depuis ce site ou par message. Payer une commande vaut acceptation. Une question avant de commander : info@nooraistudio.com.

Le prestataire

[raison sociale à compléter], exploitant le studio NOOR, [adresse à compléter], immatriculé sous le numéro [numéro d'immatriculation à compléter].

Ce qu'on vend

• Des produits numériques téléchargeables : packs de prompts, guide de méthode, formation.
• Des prestations livrées par voie numérique : visuels de campagne, identité de marque, site une page.
• Des abonnements mensuels de production de contenu.

Le détail de chaque offre, son contenu et son délai figurent sur sa fiche produit. C'est la fiche qui fait foi.

Les prix

Les prix sont affichés en euros. Les tarifs de lancement s'appliquent jusqu'au 30 octobre 2026 ; après cette date, les prix pleins indiqués sur chaque fiche s'appliquent. C'est une vraie échéance, pas une remise permanente affichée en continu. Les dix premiers clients conservent le tarif de lancement à vie sur leurs commandes ultérieures.

Le paiement

• Produits numériques — paiement en une fois à la commande.
• Prestations — acompte de 50 % à la commande, solde facturé à la livraison. Le montant de l'acompte et celui du solde sont indiqués sur la page de paiement avant validation.
• Abonnements — prélèvement mensuel, au montant plein, sans engagement de durée.

Le paiement est traité par Stripe. NOOR ne reçoit ni ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

Les délais

Les délais courent à compter de la réception de l'acompte et des éléments nécessaires — brief, photo de produit, charte s'il y en a une. Un délai ne peut pas commencer tant qu'il manque de quoi travailler. Chaque fiche annonce le sien : 48 heures à 8 jours selon l'offre.

La garantie

Pas convaincu à la livraison ? On refait une fois, ou on rembourse. La demande se fait par e-mail dans les sept jours suivant la livraison. Si tu choisis le remboursement, il porte sur les sommes versées et les fichiers livrés ne peuvent pas être utilisés.

Le droit de rétractation

Pour les produits numériques, la livraison est immédiate : en validant la commande, tu demandes l'exécution immédiate et tu renonces à ton droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques fournis sans support matériel.

Pour les prestations, si tu es un consommateur, tu disposes d'un délai de rétractation de quatorze jours. Si tu nous demandes de commencer avant la fin de ce délai — ce qui est le cas dès que tu envoies ton brief — et que la prestation est entièrement exécutée dans ce délai, le droit de rétractation ne s'applique plus. Ces conditions ne réduisent aucun droit que la loi t'accorde en tant que consommateur.

À qui appartiennent les visuels

Les fichiers livrés t'appartiennent, en pleine propriété, pour tout usage commercial, sans limite de durée ni de territoire, dès le paiement intégral.

Ce qu'on garde : le droit de montrer le travail livré dans notre portfolio et sur nos réseaux. Si tu ne le souhaites pas, dis-le à la commande — c'est accepté sans condition et sans supplément.

Les abonnements

Sans engagement, résiliables à tout moment pour la période suivante, par e-mail à info@nooraistudio.com. Le mois entamé est dû et livré. Les visuels non utilisés d'un mois ne se reportent pas sur le suivant : c'est une cadence de production, pas un crédit.

Ce qu'on ne fait pas

• Aucun contenu illégal, haineux, trompeur ou portant atteinte à autrui.
• Aucune imitation d'une marque, d'une personne réelle ou d'une identité existante.
• Aucun faux avis, aucun faux témoignage, aucun chiffre inventé — ni pour nous, ni pour toi.

Une commande qui entre dans ces cas est refusée et remboursée.

Tes obligations

Tu garantis détenir les droits sur ce que tu nous transmets — photos, logo, marque, textes. NOOR ne peut pas être tenu responsable d'un usage d'éléments sur lesquels tu n'aurais pas les droits.

Responsabilité

NOOR est tenu d'une obligation de moyens sur la création et d'une obligation de résultat sur la livraison des éléments décrits dans la fiche. La responsabilité de NOOR est limitée au montant effectivement payé pour la commande concernée. Aucun résultat commercial n'est garanti : on livre des visuels, pas des ventes.

Données personnelles

Le traitement de tes données est décrit dans notre politique de confidentialité.

Différends

En cas de problème, écris d'abord à info@nooraistudio.com : la quasi-totalité se règle là. À défaut d'accord, le litige relève des juridictions compétentes du lieu d'établissement du prestataire, sans préjudice des règles protectrices applicables aux consommateurs.